【什么是人力资源三支柱体系GD真人？】
HR“三支柱模型”概念GD真人，由Dave Ulrich 1996年提出来的GD真人，大概2001GD真人、2002年引入中国GD真人GD真人。其核心思想就是把人当做“资本”而不是“资源”，将“人力资本”当成一项业务来经营GD真人GD真人，重新定位了人力资源部门GD真人GD真人，从职能导向转向业务导向GD真人，要求HR要像业务单元一样运作，以实现业务增值，怡安翰威特下一代人力资源研究发现，人力资源部门定位历经三个阶段GD真人，即：支持业务GD真人GD真人、成为业务伙伴、成为业务驱动力GD真人GD真人。人力资源部门要想从“支持业务”变为“业务伙伴”GD真人，关键是自身要转型GD真人。人力资源部成为业务伙伴GD真人，首先要把“人力资本”当成一项业务来经营。为此GD真人，需要重新定位GD真人，从职能导向转向业务导向GD真人GD真人。人力资源三支柱转型GD真人，就是将人力资源的角色一分为三。
其中：
HR BP （BusinessPartner）：这一角色定位于业务的合作伙伴，针对内部客户需求GD真人，提供咨询服务和解决方案GD真人。他们是确保HR贴近业务需求的关键GD真人。
HRBP的定位是业务部门的“伙伴”GD真人，其主要时间应该聚焦在在战略性GD真人、咨询性的工作GD真人。HR BP需要贴近业务进行配置GD真人，确保管理人员得到有效支持——因此GD真人，BP需要沿着公司决策层GD真人GD真人GD真人、BU管理层和中层管理者等层级逐级配置。通常扮演如下几个角色：
• 战略伙伴：在组织和人才战略GD真人、核心价值观传承方面推动战略的执行GD真人GD真人；
• 解决方案集成者：集成COE的设计GD真人GD真人，形成业务导向的解决方GD真人GD真人；
• HR流程执行者：推行HR流程GD真人，支持人员管理决策GD真人GD真人；
• 变革推动者：扮演变革的催化剂角色GD真人；
• 关系管理者：有效管理员工队伍关系GD真人。
HR COE（center ofexpertise）：这一角色定位于领域专家，借助本领域精深的专业技能和对领先实践的掌握GD真人，负责设计业务导向GD真人GD真人、创新的HR的政策GD真人、流程和方案GD真人，并为HRBP提供技术支持GD真人。对于全球性/集团型的大型公司来说，由于地域/业务线的复杂性， HRCOE需要为不同的地域和业务线配置专属资源GD真人GD真人，以确保设计贴近业务需求GD真人。其中GD真人GD真人，总部COE负责设计全集团统一的战略GD真人GD真人、政策GD真人GD真人GD真人、流程和方案的指导原则GD真人GD真人GD真人，而地域和业务线COE则负责结合地域和业务线的特点进行定制化GD真人，这样的COE设置可以实现在全公司一致的框架下，允许业务所需的灵活性GD真人GD真人。通常扮演如下几个角色：
• 设计者：运用领域知识设计业务导向GD真人GD真人、创新的HR的政策GD真人、流程和方案GD真人，并持续改进其有效性；
• 管控者：管控政策GD真人、流程的合规性GD真人GD真人GD真人，控制风险；
• 技术专家：对HR BP/HR SSCGD真人、业务管理人员提供本领域的技术支持GD真人。
HR SSC (shared service center)：HR SSC是HR标准服务的提供者GD真人，他们负责解答管理者和员工的问询GD真人，帮助BP和COE从事务性工作解脱出来，并对客户的满意度和卓越运营负责GD真人。HR SSC是HR效率提升的驱动器GD真人，其使命是为HR服务目标群体提供高效GD真人、高质量和成本最佳的HR共享服务GD真人GD真人。为此GD真人GD真人，HR SSC通常的需要一个分层的服务模式来最大化工作效率GD真人。通常扮演如下几个角色：
• 员工呼叫中心：支持员工和管理者发起的服务需求GD真人GD真人；
• HR流程事务处理中心：支持由COE发起的主流程的行政事务部分（如：发薪GD真人GD真人、招聘）；
• HR SSC运营管理中心：提供质量GD真人、内控GD真人、数据、技术（包括自助服务）和供应商管理支持GD真人。
【哪些企业适合推行人力资源三支柱模式？】
三支柱模式将HR的角色一分为三（BP, COE, SSC）GD真人GD真人GD真人，这意味着专业分工加深GD真人GD真人，因此GD真人GD真人GD真人，更适合规模较大GD真人、业务复杂度较高的企业，这些企业需要通过专业分工GD真人GD真人，提升事务性工作标准化和自动化GD真人，让HR团队更多聚焦增值性工作GD真人；对于规模较小的企业，HR团队人数较少，更需要通才GD真人GD真人，分工过细反而带来麻烦GD真人；当然GD真人GD真人，三支柱的理念在中小企业依然可以贯彻GD真人GD真人GD真人GD真人，笔者服务过的一个快速成长的中小企GD真人，公司规模几百人，HR团队十几人GD真人GD真人，为了确保HR运作模式具备可延展性GD真人，已经开始在HR团队中划分一个小团队GD真人GD真人，负责发薪GD真人、入职等事务性工作GD真人；并挑选比较优秀的人才同时兼政策制定和关键部门BP的角色GD真人GD真人GD真人。
